Mon achat n’a pas été finalisé, pourquoi ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles votre achat peut ne pas avoir été finalisé:

• Montant maximum atteint : Il est possible que votre achat ait dépassé le montant maximum autorisé pour votre compte. Dans ce cas, veuillez contacter faire une demande sur le site pour augmenter vos limites.

• Attendez quelques minutes : Parfois, le traitement d'un achat peut prendre un peu de temps. Si vous avez récemment effectué un achat ou si vous avez des problèmes de connexion internet, cela peut retarder le traitement de votre achat. Nous vous recommandons donc d'attendre quelques minutes et de vérifier à nouveau votre compte pour voir si l'achat a été finalisé.

Si vous faites face à des difficultés pour votre transaction, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires à une bonne compréhension face à votre problème.