Mon achat n’a pas été finalisé, pourquoi ?

Il existe deux raisons principales pour lesquelles votre achat peut ne pas avoir été finalisé :

• Limite de montant atteinte : Il se peut que votre achat ait dépassé le montant maximum autorisé pour votre compte. Dans ce cas, veuillez soumettre une demande sur notre site pour augmenter vos limites.

• Délai de traitement : Parfois, le traitement d'un achat peut prendre un certain temps. Si vous avez récemment effectué un achat ou rencontrez des problèmes de connexion internet, cela peut retarder le traitement de votre transaction. Nous vous recommandons donc de patienter quelques minutes et de vérifier à nouveau votre compte pour voir si l'achat a été finalisé.

Aide supplémentaire

Si vous faites face à des difficultés pour votre transaction, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires à une bonne compréhension face à votre problème.