Pourquoi mon dépôt euro n'est pas accepté ?

Voici quelques-unes des raisons les plus fréquentes :

• Données de paiement incorrectes : Veuillez vérifier que les informations de paiement que vous avez fournies sont exactes. Les erreurs typiques incluent des fautes de frappe dans le numéro IBAN, le code BIC/SWIFT ou le nom du bénéficiaire.

Notez que la référence que nous vous fournissons doit obligatoirement apparaitre sur votre virement.

• Montant du dépôt : Nous vous prions de vérifier que le montant que vous avez tenté de déposer est conforme à vos limites d'opérations.

• Contrôle de sécurité : Deskoin peut effectuer des contrôles de sécurité pour garantir que les fonds sont déposés par leur propriétaire légitime. Dans certains cas, Deskoin peut vous demander de fournir des informations supplémentaires pour vérifier votre identité.

Le nom enregistré sur votre compte Deskoin doit correspondre exactement à celui figurant sur le compte bancaire émetteur.

• En cas de problèmes techniques pouvant entraver le traitement de votre dépôt, il est recommandé de solliciter l'assistance du service client de Deskoin pour bénéficier d'une aide appropriée.

Aide supplémentaire

Si vous faites face à des difficultés pour un dépôt, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires pour que notre équipe vous apporte une solution adaptée à votre problème.