Quelles sont les motifs de refus pour des dépôts effectués par carte bancaire ?

Principales raisons

• Incompatibilité des cartes bancaires ou des pays

• Solde insuffisant

• Blocage pour des raisons de sécurité

• Atteinte du plafond de dépenses

• Limitations imposées par Stripe (Prestataire de paiement)

Seuls les dépôts EUR sont acceptés sur notre plateforme, tout dépôt d’une autre monnaie sera refusé.

Incompatibilité des cartes bancaires ou des pays

Liste Cartes Bancaires

Les cartes American Express, China UnionPay, Discover & Diners, eftpos Australia et Japan Credit Burea ne sont pas acceptées.

Liste Pays

Si votre pays n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il n'est pas accepté.

Solde insuffisant

Si votre compte bancaire ne dispose pas des fonds suffisants pour effectuer l’opération, celle-ci se verra directement refusée. 

Afin de garantir le bon déroulement de l'opération de dépôt, veuillez vous assurer préalablement que le solde de votre compte lié à votre carte bancaire est suffisant.

Blocage pour des raisons de sécurité

Dans certaines circonstances, il est envisageable que votre banque bloque temporairement votre carte bancaire par mesure de sécurité. Ce blocage en ligne est une précaution visant à vous protéger contre toute activité frauduleuse sur votre compte, assurant ainsi la sécurité de vos fonds.

Atteinte du plafond de dépenses

Lorsque vous atteignez le plafond de dépenses autorisé sur votre carte bancaire, cela signifie que vous avez utilisé le montant maximal autorisé pour effectuer des achats ou des paiements avec cette carte. À partir de ce moment, l'utilisation de votre carte pour d'autres achats sera temporairement restreint.

Limitations imposées par Stripe (Prestataire de paiement)

Il est également possible que votre dépôt soit refusé par des limitations imposées par notre prestataire de paiement Stripe. Dans ce cas, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Aide supplémentaire

Si vous faites face à des difficultés pour un dépôt, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires pour que notre équipe vous apporte une solution adaptée à votre problème.