Je ne reçois pas d’email de verification, que faire ?

Si vous ne recevez pas d’email, il se peut que celui-ci prenne plus longtemps que d’habitude pour arriver. Si toutefois il n’arrive toujours pas, voici quelques conseils pour le trouver.

Vérifiez vos spams

Il est possible que votre fournisseur de messagerie classe nos emails comme des courriers indésirables ou "spams". Si tel est le cas, veuillez marquer nos e-mails comme "non spam" et les déplacer dans votre boîte de réception principale.

Boîte mail pleine

Si vous utilisez un service de messagerie tel que Gmail ou Outlook, il est possible que l'espace dédié aux e-mails soit combiné avec votre espace de stockage ou que vous ayez atteint la limite de capacité de votre boîte de réception. Dans ce cas, il est recommandé de supprimer les e-mails comportant des pièces jointes volumineuses, en veillant à les sauvegarder au préalable.

J’ai déclaré vos emails comme spam par erreur.

Pas de soucis, on ne vous en veut pas 😉. Dans ce cas, contactez le support.

Aide supplémentaire

Si vous faites face à des difficultés, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires pour que notre équipe vous apporte une solution adaptée à votre problème.