Comment réinitialiser mon authentification à 2 facteurs ?

Si vous avez sauvegardé le code de récupération lors de la configuration de votre authentification à deux facteurs (2FA), vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre code temporaire directement depuis l'application d'authentification.

Si ce n'est pas le cas, veuillez ouvrir une demande d'assistance via notre centre d'aide en utilisant l'option "Nous contacter". Nous aurons besoin des éléments suivants :

• Votre pièce d'identité.

• Votre adresse e-mail d'inscription.

• Une photo comprenant les éléments suivants : votre visage, votre pièce d'identité, ainsi qu'une feuille portant la date du jour et le mot "DESKOIN".

Aide supplémentaire

Si vous faites face à des difficultés, veuillez ouvrir une demande directement sur notre centre d’aide via “Nous contacter”.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires pour que notre équipe vous apporte une solution adaptée à votre problème.