Comment réinitialiser mon authentification à deux facteurs ?

Introduction

Si vous avez perdu l’accès à votre application d’authentification (suite à un changement d’appareil, une suppression accidentelle ou tout autre incident), il vous est donc impossible de vous connecter à votre compte Deskoin. Nous vous invitons à lire l’article qui suit.

Rendez-vous sur notre support en ligne

Pour réinitialiser votre authentification à deux facteurs, veuillez soumettre une demande via notre centre d’aide en sélectionnant l’option « Nous contacter ». Notre équipe vous communiquera ensuite les étapes à suivre pour rétablir votre accès.

Si vous avez sauvegardé le code de récupération (sous le QR Code) lors de la configuration de votre authentification à deux facteurs (2FA), vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre code temporaire directement depuis l'application d'authentification sans passer par notre support.

Ceci est généralement utilisé pour restaurer le code secret sur un nouveau téléphone, gardez le précieusement.